Yelp anuncia novos recursos de descoberta e conexão baseados em IA

O Yelp, empresa norte-americana de avaliações de empresas com base em crowdsourcing, introduziu novos recursos de IA que, segundo a empresa, ajudarão na "descoberta e conexão"

O principal recurso é o Review Insights, que usa IA para "discernir o sentimento dos avaliadores em relação a aspectos comuns de uma empresa, como a qualidade da comida, do serviço, do ambiente, do tempo de espera e das bebidas" Em seguida, o modelo atribui uma pontuação agregada de "sentimento" de 1 a 100 para cada métrica.

O Review Insights está disponível apenas no iOS e abrange propriedades de restaurantes, alimentação e vida noturna. O Yelp afirma que o Review Insights abrangerá mais categorias no próximo ano.

O diretor de produtos do Yelp, Craig Saldanha , disse ao TechCrunch que os modelos de linguagem ampla (LLMs) permitem que a empresa "identifique e categorize temas em avaliações mesmo quando não são explicitamente mencionados" Por exemplo, Saldanha mencionou que algo como "as bebidas saíram rapidamente" seria automaticamente "categorizado em serviço", mesmo que a palavra "serviço" não seja usada.

O Yelp também está expandindo os feeds visuais com mais conteúdo, incluindo vídeos de reprodução automática, avaliações, pesquisas de tendências e empresas populares. Os reconhecimentos premiam os avaliadores em 220 categorias. Qualquer avaliador que completar três avaliações em um ano na mesma categoria de negócios pode ganhar um dos 170 reconhecimentos.

A empresa anunciou algumas atualizações em seu assistente de IA, que permite que os usuários optem por receber comunicações de profissionais que prestam serviços independentes, como eletricistas, empresas de mudança, faxineiras etc. O Yelp afirma que ocultará seu número de telefone para garantir a privacidade do usuário.