TikTok recorre à IA, substituindo quase 500 moderadores humanos

TikTok, de propriedade da ByteDance, está passando por uma grande redução da força de trabalho, pois está aumentando sua dependência da inteligência artificial para lidar com a moderação de conteúdo. Essa medida única levou à perda de centenas de empregos em todo o mundo, incluindo quase 500 na Malásia. Os funcionários afetados, muitos dos quais eram responsáveis por revisar o conteúdo manualmente, foram informados da decisão por e-mail.

Então, por que a TikTok está tentando priorizar a IA de forma tão intensa? De acordo com os relatórios, a plataforma está procurando simplificar suas operações e gerenciar volumes crescentes de conteúdo com mais eficiência. No entanto, essa mudança claramente teve um custo humano, com equipes de moderação dedicadas vendo suas funções eliminadas, apesar de contribuírem para os esforços de segurança da plataforma.

A Malásia, onde ocorreu a maior parte dos cortes, recentemente dobrou o escrutínio regulatório, especialmente em mídia social plataformas de mídia social. As regulamentações estão exigindo uma supervisão mais forte do conteúdo nocivo. Como resultado, o TikTok e outras plataformas parecem estar enfrentando uma pressão crescente para intensificar seus procedimentos de segurança e, ao mesmo tempo, equilibrar o uso da automação e do julgamento humano.