Tesla praticamente ignora homem após misterioso incêndio no Model Y em rodovia da Califórnia

Um usuário do Twitter, Bishal Malla (@bishal_malla) recentemente postou no site sobre sua experiência quando seu Tesla Model Y pegou fogo em uma rodovia da Califórnia (via InsideEVs). De acordo com Malla, ele estava prestes a entrar na rodovia quando ouviu um barulho no assoalho do veículo. Pensando que se tratava apenas de um pneu furado, ele parou para inspecionar a parte externa do carro e notou uma fumaça saindo da parte inferior do veículo - onde fica a bateria do veículo elétrico.

Preocupado com sua segurança, Malla supostamente abandonou seu Modelo Y e chamou os serviços de emergência, que não conseguiram apagar o fogo resultante. Malla não tem certeza do motivo pelo qual seu Modelo Y pegou fogo, mas a forma como a Tesla lidou com a situação parece ter acrescentado insulto à injúria.

Em um tópico subsequente do Reddit https://www.reddit.com/r/pics/comments/13kjjpn/comment/jkku1x4/?context=3 o proprietário do Modelo Y disse que entrou em contato com a central de atendimento da Tesla "mais de dez vezes", mas a equipe de atendimento ao cliente da assistência na estrada não conseguiu ajudar. Um agente com quem Malla falou disse a ele para levar o carro - que estava completamente destruído e inutilizável - a um centro de serviço próximo. Desde então, o seguro de Malla recuperou o veículo, mas ele ainda não recebeu assistência do centro de serviços da Tesla sobre um incidente que ocorreu há mais de um mês.

Malla é apenas um exemplo recente em uma longa linha de pessoas insatisfeitas com o serviço que receberam dos centros de serviço da Tesla e com as falhas espontâneas de hardware do https://www.notebookcheck.net/Tesla-Model-3-and-Model-Y-owners-complain-about-heat-pump-failures-at-low-temperatures.592612.0.html. Uma história recente que relatamos envolveu os centros de serviço da Tesla removendo o hardware de radar dos veículos dos proprietários sem consentimento, dos veículos dos proprietários sem consentimento, e uma ação coletiva recente alega que as atualizações OTA da Tesla reduziram a vida útil da bateria e a autonomia de seus modelos S e Model S e o alcance de seus veículos Modelo S e Modelo X.

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