Samsung pede ao cliente para destruir o 980 Pro SSD high-end antes de enviá-lo de volta para RMA

Não é segredo que a Alemanha (e a UE) tem uma das mais rigorosas leis de proteção de dados do planeta. Enquanto a maioria delas está centrada na forma como a "grande tecnologia" trata os dados dos usuários, existem algumas cláusulas obscuras que cobrem alguns aspectos off-line. Laboratório do Igor descobriram a nova e interessante política de RMA da Samsung quando tentaram devolver um produto quase morto, de 2 TB de alta qualidade Samsung 980 Pro NVMe SSD

Ao contrário da maioria dos OEMs que simplesmente pedem aos clientes para enviar o SSD de volta para eles, a Samsung pediu ao usuário que passasse por algumas etapas não-convencionais. Após preencher as informações necessárias como nome, número de série, comprovante de compra, comprovante de falha, etc., a Samsung pediu ao usuário para destruir os módulos flash NAND no SSD para uma melhor "privacidade de dados". A empresa também pediu ao usuário que documentasse o processo com fotos e vídeos para garantir que o 980 Pro estivesse funcional antes de ser enviado de volta para uma RMA

O Laboratório Igor menciona que houve muita correspondência entre o usuário e a Samsung, tanto por e-mail quanto por telefone, nenhuma das quais foi publicada devido a razões de privacidade. O usuário em questão possivelmente tinha alguns dados incrivelmente sensíveis na unidade que poderiam ser extraídos através dos módulos flash. Este pedido é provavelmente um outlier e pode não se aplicar à maioria dos usuários, que ainda serão obrigados a enviar de volta suas unidades que estão morrendo sem passar por um teste de trauma

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