Os usuários são aconselhados a agir rapidamente: A atualização de software paralisa os smartphones Samsung Galaxy, ameaça a perda de dados e o acesso à conta

Vários smartphones da Samsung, como o Galaxy M51, Galaxy A90, Galaxy S10 Lite, S10e, S10, S10+, S10 5G, Note10, Note10+ e Note10+ 5G, foram afetados por um grave erro de software. O gatilho parece ser uma atualização de software do SmartThings Framework. Após a atualização, o smartphone fica inutilizável por ficar preso em um loop de inicialização. Ainda não está totalmente claro se o problema foi totalmente resolvido, mas uma versão atualizada da atualização do software aparentemente está sendo implementada.

As consequências do erro podem ser graves: o smartphone ainda pode ser usado após uma redefinição de fábrica, mas todos os dados podem ser excluídos. Isso significa um risco de perda significativa de dados se um regime de backup de dados ainda não estiver em vigor, embora alguns usuários tenham conseguido restaurar os dados. No entanto, ainda não existe um método confiável, direto e documentado para restaurar os dados. Se os usuários não dependerem de seus smartphones, talvez valha a pena esperar por uma solução. Também pode haver problemas com os processos de autenticação de dois fatores se o smartphone for usado como um segundo fator e nenhum código de backup tiver sido gerado para restaurar a conta do Google.

Um método comprovado de evitar a ocorrência do erro é simplesmente desativar a atualização automática de aplicativos. Os proprietários de um dos smartphones afetados são aconselhados a deixar a atualização automática desativada por enquanto, até que a Samsung faça uma declaração definitiva sobre o problema.