O Google Cloud exclui a conta de US$ 135.000.000.000 do fundo de aposentadoria australiano UniSuper e leva duas semanas para restaurá-la
O Google Cloud excluiu por engano a conta e os dados de US$ 135 bilhões da UniSuper, uma empresa de fundos de aposentadoria que mantém as economias de 647.000 membros que trabalham em 37 universidades australianas. Os fundos e as contas dos membros ficaram inacessíveis por duas semanas, de 2 a 15 de maio, enquanto o Google trabalhava para recuperar e restaurar tudo.
Os provedores de nuvem são uma alternativa moderna aos servidores da empresa para aplicativos e dados. Os principais provedores, incluindo Amazon AWS, Microsoft Azure e Google Cloud, apontam a redução dos custos de TI como um dos principais motivos para a migração de servidores corporativos para servidores em nuvem. Seja na nuvem ou local, os servidores são controlados por seres humanos, portanto, erros de configuração e atualização resultam em problemas.
De acordo com o Google Cloud, houve "um erro de configuração inadvertido durante o provisionamento dos serviços de nuvem privada da UniSuper que resultou na exclusão da assinatura da nuvem privada da UniSuper" nas duas regiões geográficas em que a nuvem privada foi duplicada. Centenas de aplicativos, bancos de dados e máquinas virtuais da UniSuper no Google Cloud foram apagados, forçando a UniSuper a recorrer a um backup adicional mantido em outro provedor de serviços. Todos os dados, contas e dinheiro ficaram indisponíveis por duas semanas até que a restauração completa foi confirmada pelo UniSuper no dia 15. Uma declaração conjunta da UniSuper e do Google Cloud observou que "o Google Cloud identificou os eventos que levaram a essa interrupção e tomou medidas para garantir que isso não aconteça novamente".
Os leitores devem ficar alarmados com o fato de que foram necessárias duas semanas e a própria cópia de backup do UniSuper para que o Google Cloud restaurasse totalmente a conta e os dados. Os administradores de nuvem preocupados com a capacidade do Google Cloud de lidar com desastres graves devem começar a ler livros sobre administração do Microsoft Azure ou do Amazon AWS. Aqueles que desejam fazer backup de seus arquivos do Apple iCloud ou do Google Cloud devem procurar um bom servidor NAS local.
Fonte(s)
Uma declaração conjunta do CEO da UniSuper, Peter Chun, e do CEO do Google Cloud, Thomas Kurian
8 de maio de 2024
O UniSuper e o Google Cloud entendem que a interrupção dos serviços sofrida pelos associados foi extremamente frustrante e decepcionante. Apresentamos nossas sinceras desculpas a todos os associados.
Enquanto apoiamos o UniSuper para que seus sistemas voltem a funcionar, o Google Cloud está conduzindo uma análise da causa raiz.
O CEO do Google Cloud, Thomas Kurian, confirmou que a interrupção ocorreu devido a uma sequência de eventos sem precedentes, em que uma configuração incorreta inadvertida durante o provisionamento dos serviços do UniSuper Private Cloud resultou na exclusão da assinatura do UniSuper Private Cloud.
Essa é uma ocorrência isolada e única que nunca ocorreu antes com nenhum dos clientes do Google Cloud em todo o mundo. Isso não deveria ter acontecido. O Google Cloud identificou os eventos que levaram a essa interrupção e tomou medidas para garantir que isso não aconteça novamente.
Por que a interrupção durou tanto tempo?
O UniSuper tinha duplicação em duas regiões geográficas como proteção contra interrupções e perdas. No entanto, quando ocorreu a exclusão da assinatura do UniSuper Private Cloud, ela causou a exclusão em ambas as regiões.
A restauração da instância do UniSuper Private Cloud exigiu uma quantidade incrível de foco, esforço e parceria entre nossas equipes para permitir uma recuperação extensiva de todos os sistemas principais. A dedicação e a colaboração entre a UniSuper e o Google Cloud levaram a uma ampla recuperação da nossa nuvem privada, que inclui centenas de máquinas virtuais, bancos de dados e aplicativos.
O UniSuper tinha backups em vigor com um provedor de serviços adicional. Esses backups minimizaram a perda de dados e melhoraram significativamente a capacidade do UniSuper e do Google Cloud de concluir a restauração.
O que vem a seguir?
O UniSuper e o Google Cloud estão trabalhando ininterruptamente em uma solução. A conclusão da restauração de forma rápida, segura e protegida continua sendo a principal prioridade do Google Cloud e do UniSuper.
Para perguntas da mídia, entre em contato com:
Zach Relouw
Líder de RP/Mídia
UniSuper
T: +61 3 8831 6360
Nota aos editores
Sobre o UniSuper:
O UniSuper é um dos maiores fundos de pensão da Austrália e é administrado exclusivamente para o benefício de seus membros. Há mais de quarenta anos, o UniSuper administra o fundo de pensão para pessoas empregadas no setor de ensino superior e pesquisa e, a partir de 2021, abriu o fundo para todos os australianos. Atualmente, o UniSuper investe mais de US$ 135 bilhões em nome de mais de 647.000 associados^.
em 31 de março de 2024.
