Linus Tech Tips interrompe temporariamente toda a produção após alegações de frequentes imprecisões factuais nos vídeos e cultura de trabalho tóxica

"A diferença entre nós e alguém como o Gamers Nexus ou o Hardware Unboxed é que testamos novos componentes, novos testes a cada vez. Cada projeto que fazemos tem novos dados", foram as palavras exatas de um dos funcionários da Linus Tech Tips Labs que deram início à polêmica que fez com que o gigante do YouTube interrompesse toda a produção de vídeos por uma semana. Após esses comentários, a Gamers Nexus publicou um vídeo de exposição com 44 minutos de duração apontando erros factuais graves e repetidos nos vídeos do LTT.

Mais importante ainda, o relatório da GN foi seguido por sérias alegações feitas contra a LTT por Madison Reeveuma fã do LTT que se tornou funcionária e deixou a empresa após supostamente sofrer toxicidade no local de trabalho e assédio.

Desde então, o Linus Media Group, a empresa controladora da LTT, interrompeu temporariamente toda a produção de vídeos e se comprometeu a corrigir problemas de processos internos.

Relatório do Gamers Nexus

Conforme mencionado acima, todo o drama da LTT começou quando um funcionário da LTT Labs alegou que a LTT Labs realiza novos testes para cada novo projeto, ao contrário de veículos como Gamers Nexus e Hardware Unboxed. O Hardware Unboxed rebateu a alegação ao twittar que "Eu executei novamente mais benchmarks do que Linus gastou em equipamentos de teste e equipe". O veículo também tuitou que "Se você tem que dizer a todos como seus testes são bons, em meus mais de 20 anos de experiência, isso geralmente significa que seus testes não são muito bons".

Dito isso, o verdadeiro desastre começou depois que a Gamers Nexus fez o upload de um vídeo de 44 minutos detalhando os inúmeros erros factuais da LTT em análisese supervisão geral que poderiam ser rotulados como enganosos.

Como exemplo, a GN mostrou que na análise inicial da LTT sobre a RTX 4090 da LTTo veículo exibiu erroneamente a RTX 4090 como sendo cerca de 300% mais rápida do que a RTX 3090 Ti no Cyberpunk 2077 em 4K com Ultra RT. Chamando o descuido de "erro humano maciço", a GN sugeriu que o delta de desempenho entre a RTX 4090 e a RTX 3090 Ti deveria ter sido de cerca de 72 a 75%.

Embora a LTT tenha corrigido o erro posteriormente, as imprecisões não pararam e apareceram repetidamente de acordo com a análise da GN. Por exemplo, a GN informou que a análise da LTT sobre a RTX 4060 Ti da LTT tinha o Intel Arc A750 superando a RTX 4060 Ti, em média, no Cyberpunk 2077 a 1080p com Ultra RT.

A GN também detalhou erros em vários outros vídeos da LTT relacionados a Resfriadores de CPU, Análises de CPUe análises de fontes de alimentação.

Além disso, a GN levantou preocupações éticas com relação às negociações comerciais da LMG/LTT. Por exemplo, o veículo apontou que, embora Linus tenha investido mais de US$ 200.000 na fabricante de laptops Frameworka LTT continua cobrindo não apenas os produtos da Framework, mas também os notebooks da concorrência notebooks o que representa um possível conflito de interesses.

Talvez o caso mais flagrante das supostas práticas éticas questionáveis da LTT, o canal supostamente não testou adequadamente o waterblock de cobre da Billet Lab, recusou-se a corrigir o erro quando apontado e até leiloou o produto depois de concordar explicitamente em enviar o protótipo único de volta à Billet Labs. A GN criticou duramente a forma como a LTT lidou com a situação da Billet Labs, considerando-a irresponsável e com potencial para "matar o trabalho da vida de alguém em um piscar de olhos".

Por fim, a GN também criticou o vídeo do Short Circuit sobre o mouse Pwnage Strombreaker mouse. O Short Circuit, canal do YouTube da LMG dedicado a vídeos de unboxing e hands-on de produtos, chamou o Pwnage Stromerbreaker de "não é um mouse suave", apesar de a empresa afirmar que o Strombreaker tem um "coeficiente de atrito mais baixo até mesmo do que a marca mais importante de mouse para jogos". A empresa citou a análise do mouse feita por Rtings como prova de que o mouse é realmente suave.

Mais tarde, descobriu-se que a equipe da LMG havia se esquecido de retirar a película plástica protetora dos pés do mouse antes de gravar o vídeo do Short Circuit e, nele, recomendava aos usuários que não comprassem o mouse por causa de seu próprio descuido. Posteriormente, a LMG editou o vídeo para corrigir parcialmente seus erros.

Resumindo, o extenso relatório da GN analisou os testes frequentemente errôneos da LTT e levantou preocupações éticas alarmantes que, para uma empresa da estatura da LMG, são potencialmente desastrosas, para dizer o mínimo.

Resposta inicial de Linus Sebastian

Linus respondeu ao vídeo da GN em um longo artigo escrito que tentava lidar com as críticas levantadas pelo canal.

Linus começou o artigo acusando Steve (Gamers Nexus) de não "seguir as práticas jornalísticas adequadas ao criar esse artigo", pois ele tinha os detalhes de contato de Linus e poderia ter pedido um contexto "valioso".

Linus também tentou esclarecer a situação da Billet Lab, explicando que a LTT não vendeu tecnicamente o monobloco, mas o leiloou para caridade. A gigante da mídia também concordou em compensar a Billet Labs pelo protótipo.

No entanto, Linus efetivamente confirmou a conclusão da LTT em relação ao monobloco da Billet Labs, apesar de admitir que seus testes eram imprecisos e que eles "poderiam tê-lo testado novamente com perfeita precisão".

Linus, agora diretor de visão da LMG, também explicou que fez anotações em "alguns vídeos" porque a LTT valoriza a transparência e afirmou que haveria uma correção muito maior "se as circunstâncias o merecessem".

Em reação à resposta de Linus, alguns usuários do subreddit da LTT chamaram a resposta como um "nothingburger", um desvio "para a comunidade" e até mesmo uma "resposta corporativa básica".

As acusações condenatórias de Madison Reeve

Como se a crítica do GN não fosse suficiente, Madison Reeve, ex-funcionária da LTT, fez acusações contundentes sobre o ambiente de trabalho da LMG.

Para começar, Madison detalhou a quantidade aparentemente insustentável de trabalho que se esperava que ela fizesse. Ela também teria sido instruída a não reclamar porque seu trabalho era "o trabalho divertido".

De acordo com Madison, o ambiente de trabalho tóxico na LMG "fez com que sua saúde mental chegasse ao nível mais baixo de todos os tempos". Ela também alegou ter sido "menosprezada" por alguns membros da alta gerência e também teve que ouvir que seu trabalho era "uma merda" e "incompetente".

Mais grave ainda, Madison relatou ter sido "agarrada de forma inadequada várias vezes no escritório".

As consequências

Na esteira da exposição contundente da GN e das alegações de Madison Reeve, a LMG interrompeu temporariamente toda a produção de vídeos para se concentrar em resolver os problemas urgentes.

Em seu último vídeo https://www.youtube.com/watch?v=0cTpTMl8kFYo CEO da LMG, Terren Tong, admitiu que a equipe tem "muito trabalho a fazer" e "pediu à equipe que abordasse sem hesitação as preocupações que foram levantadas e como corrigi-las". Com esse objetivo, Yvonne Ho, CFO da LMG, anunciou que a empresa estará trabalhando em "mudanças de longo prazo no fluxo de trabalho". Yvonne também afirmou que eles estarão trabalhando para reduzir o cronograma de upload de LTT, que foi uma das principais preocupações levantadas pela GN.

Mais importante ainda, o chefe do LTT Labs, Gary Key, prometeu usar a interrupção da produção para publicar documentos detalhando os padrões de teste do Labs para receber feedback da comunidade e do setor em geral. Gary também explicou que uma equipe examinará todos os vídeos do LTT usando os dados do Labs para garantir a precisão, fazer correções e até mesmo retirar o vídeo do ar para substituição, quando necessário.

Além disso, Gary afirmou que a equipe do Labs, entre outras coisas, abrirá o código-fonte de suas integrações de teste para a comunidade.

Além disso, outros membros da gerência do LTT também se comprometeram a resolver problemas e simplificar os fluxos de trabalho.

Por fim, Linus também fez uma aparição. Dando uma resposta emocionada às críticas mais amplas e a alguns dos ataques mais pessoais da comunidade insatisfeita, ele admitiu que sua decisão de não testar novamente o monobloco da Billet Labs foi um erro e que a explicação posterior nos fóruns foi um "erro desnecessário". Ele também explicou o papel que desempenhará para ajudar a LTT a melhorar.

Resumindo, o recente drama da LTT provou ser, sem dúvida, um grande alerta para a gigante da mídia. Esperamos que a empresa leve as críticas a sério e implemente mudanças de longo alcance para garantir reportagens sem erros no futuro.

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