Hisense é alvo de ação coletiva por alegações enganosas sobre a QLED TV; compradores podem ser afetados

A Hisense está enfrentando um processo de ação coletiva nos Estados Unidos por causa de alegações de que a empresa apresentou erroneamente seus televisores como tendo a tecnologia QLED quando, na realidade, eles supostamente não oferecem os benefícios anunciados. A ação, que foi protocolada em março de 2025acusa a Hisense de práticas de marketing enganosas - mais especificamente, de induzir os clientes a acreditar que determinados modelos de TV apresentam a tecnologia Quantum Dot Light-Emitting Diode (QLED), que é conhecida por aumentar o brilho e a precisão das cores.

O autor da ação, Robert Macioce, está tentando representar os consumidores de Nova York que compraram os seguintes modelos de TV Hisense:

Séries QD5, QD6, QD65, QD7, U7 e U7N

De acordo com a ação judicial, esses televisores foram comercializados como tendo a tecnologia QLED ou Quantum Dot (QD), mas não continham a tecnologia ou "a tinham em quantidades tão insignificantes que não proporcionavam nenhum benefício real". O processo alega que a Hisense conscientemente enganou os consumidores e se envolveu em práticas comerciais injustas.

Essa não é a primeira vez que a Hisense enfrenta problemas legais com relação a suas TVs. Em outubro de 2024, outro processo de ação coletiva foi movida contra a empresa - esta alegando que certas TVs Hisense 4K Android foram fabricadas com placas principais defeituosas. Os clientes estavam relatando problemas como desempenho lento, entradas que não respondiam, falhas de aplicativos e até mesmo falha total de energia. O processo alegou que a Hisense estava ciente do problema, mas continuou vendendo as TVs sem resolver os defeitos.

Embora a Hisense tenha ganhado bastante popularidade ultimamente, essas ações judiciais levantam preocupações sobre a qualidade do produto e as alegações de marketing da empresa, o que pode afetar a confiança do cliente. Se as alegações forem comprovadas, os consumidores afetados poderão ter direito a reparos, reembolsos ou indenizações, dependendo do resultado da ação judicial.

A Hisense ainda não respondeu publicamente a essas alegações, e ainda não se sabe como as ações judiciais afetarão a reputação da empresa. Os clientes que compraram televisores Hisense são aconselhados a se manterem informados sobre o andamento do processo e a considerarem suas opções legais se acreditarem que foram enganados.