EcoFlow emite declaração após novos relatórios de paywall gerarem preocupações dos clientes

A EcoFlow tentou abordar as recentes reações dos clientes sobre um possível serviço de assinatura. A empresa oferece uma ampla gama de produtos, como o Sistema Solar para Varandas PowerStream e estações de energia portáteis. Muitos deles podem ser controlados remotamente por meio do aplicativo para smartphone EcoFlow.

Relatórios recentes de usuários indicaram que alguns recursos do aplicativo disponíveis por meio do EcoFlow agora estão marcados com um diamante dourado, indicando que estão atrás de um acesso pago. Entre eles estava o Planejamento inteligente de energia, que custava £3,99/€3,99. De acordo com a EcoFlow, um pequeno grupo de clientes foi convidado para uma rodada inicial de testes do que a empresa rotulou como novos "recursos avançados" do aplicativo.

Desde então, a EcoFlow divulgou uma declaração por meio de sua página no Facebook https://www.facebook.com/groups/ecoflowclub/permalink/1983669525458450em resposta às preocupações dos clientes. A empresa disse que não avançaria com um modelo de assinatura paga até que tivesse "considerado e avaliado totalmente as opiniões de nossos usuários". Ela também afirmou que todos os recursos existentes para os usuários do PowerStream não seriam colocados atrás de um acesso pago. Se houver novos custos de assinatura, a empresa afirmou que eles estariam vinculados a novas "tecnologias de ponta adaptadas a necessidades críticas específicas".

Na postagem, a EcoFlow indicou que talvez seja necessário cobrar por algumas ferramentas para permitir que ela "continue a mantê-las e desenvolvê-las". A empresa continuou sugerindo que, embora um modelo de assinatura aumentasse o custo de operação do dispositivo para alguns usuários, ele evitaria que outros fossem cobrados antecipadamente por recursos que não precisariam usar. Embora alguns usuários pareçam ter gostado da atualização do EcoFlow, outros continuam céticos quanto ao que pode acontecer no futuro. O senhor pode ver uma captura de tela da mensagem completa do EcoFlow abaixo, com a reação dos usuários disponível nos comentários em https://www.facebook.com/groups/ecoflowclub/permalink/1983669525458450.