Apple poderia aprimorar o uso da AR para compras pessoais e suporte - com demonstrações de produtos em sua sala de estar
Com a ajuda de dispositivos como o Apple Vision Proo site Apple poderá mudar a cara do suporte ao cliente e das compras pessoais. A empresa está desenvolvendo o uso da realidade aumentada, que inclui a transmissão de uma imagem 3D de um vendedor diretamente para a sala de estar do cliente. Isso permitirá apresentações interativas e em tempo real dos produtos da Apple.
Até o momento, a gigante da tecnologia aplicou a RA para simular dispositivos selecionados nas salas de estar de possíveis compradores, para que eles possam ter uma ideia das dimensões e proporções reais em suas próprias mesas, por exemplo, e assim tomar uma decisão de compra melhor.
Uma patente recentemente concedida, intitulada "Guided Retail Experience" mostra como a Apple está combinando a AR com seu atual sistema de bate-papo on-line. Em vez de um campo de texto, uma transmissão de vídeo do Apple Store Personal Shopper poderia ser utilizada, com o vendedor aparecendo em uma janela de bate-papo por vídeo ou projetado no ambiente do usuário usando AR.
As experiências convencionais de consumo eletrônico permitem que o usuário navegue e compre produtos on-line com um dispositivo eletrônico, como um laptop ou computador de mesa, tablet ou smartphone; no entanto, as compras on-line podem não ter o feedback instantâneo, as respostas a perguntas, as sugestões, as demonstrações de produtos e a conexão humana de uma experiência de compra presencial. Além disso, o usuário não consegue interagir totalmente com a representação on-line do produto e, portanto, não pode realmente experimentar uma demonstração completa do produto em um ambiente remoto.
- Apple
A patente "Guided Consumer Experience", registrada em 2021 e concedida recentemente, enfatiza a visão do usuário do novo produto em seu ambiente circundante. Apple esclarece ainda mais:
Isso permite que um usuário permaneça em um ambiente remoto enquanto tem uma experiência de compra interativa com o vendedor, que pode fornecer produtos relevantes, fazer sugestões com base na interação e facilitar demonstrações completas de vários produtos e serviços no ambiente CGR. O vendedor pode fazer com que um produto, ou uma coleção de produtos, seja exibido no ambiente CGR, e o usuário pode interagir com os produtos para realizar uma demonstração do produto com ou sem a participação do vendedor. Tudo isso proporciona ao usuário uma experiência de varejo em um ambiente remoto, como a casa do usuário, mas com os benefícios e os recursos de uma experiência de compra presencial.
Apple não anunciou se e quando colocará essas patentes em prática. No entanto, as patentes demonstram que a empresa ainda está entusiasmada com o uso da AR como uma tecnologia para seus serviços de varejo e suporte.
Quelle(n)
Apple Insider | Imagem teaser: imagem simbólica criada com a IA do Bing
