Apple ainda a vir direto sobre iMacs tortos como ângulo de usuários preocupados em obter respostas
O novo iMac powered by Apple's excelente M1 SoC lançado recentemente com muita fanfarra, como seria de se esperar de um lançamento do produto Apple. No entanto, ele polarizou os ventiladores e revisores tanto com alguns adorando o novo design e outros não tão aficionados em suas luneiras brancas e sua frente sem logótipo. Com as unidades começando a atingir os clientes, no entanto, parece que o lançamento está indo um pouco 'skew-whiff'.
Houve uma série de relatos surgindo durante o fim de semana de que os novos proprietários do iMac estão descobrindo que suas unidades foram enviadas com uma falha de fabricação significativa. Quando colocados sobre uma mesa plana, fica claro que estes iMacs defeituosos não se sentam em pé direito como resultado de um display montado incorretamente. Infelizmente para os clientes, isto não pode ser ajustado, o que significa que eles têm que aprender a viver com ele ou devolvê-lo e voltar para uma longa fila para esperar por uma substituição.
Nesta fase, Apple Lojas não têm devolvido os clientes que os devolveram, que é o que esperaríamos do atendimento ao cliente do Apple. No entanto, não está claro quão difundida é a questão, embora pareça que ela possa afetar muitas unidades. À medida que os relatórios surgiram do problema, os clientes que não haviam notado que seu iMac tinha sido afetado de repente encontraram a mesma falha. Da mesma forma, os Macrumors também descobriram que sua unidade de revisão tinha o mesmo problema por acaso.
Apple ainda não reconheceu publicamente este problema, mas é de se esperar que ele esteja trabalhando febrilmente nos bastidores para entender a extensão total do problema. Nesta fase, não seria surpresa ver um programa de serviço oficial lançado se ele se revelar um erro fundamental de fabricação que se insinuou na produção. Se assim for, seria uma ocorrência bastante incomum em relação a questões como esta, mas Apple já teve problemas de controle de qualidade no lançamento de produtos no passado.
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