Apple Clientes de contas de poupança alegam latência no saque de transferências

Apple's Wallet recebeu um grande impulso com o lançamento de seu "APY de alto rendimento" (4,15%) Poupança com "sem taxas, sem depósitos mínimos e sem saldo mínimo" (sem orientação financeira). Entretanto, de acordo com alguns de seus clientes, o gigante de Cupertino também deveria ter divulgado uma falta semelhante de atendimento ao cliente, suporte e velocidade de transação.

O Wall Street Journal (WSJ) documentou as experiências de Apple Nathan Thacker, usuário do Savings, que afirma que uma transferência de US$ 17.000 dessa conta para outra levou mais de 14 dias para ser concluída. Da mesma forma, outro cliente, Kevin Smyth, afirma que o serviço "não está pronto para o horário nobre", pois "manterá seu dinheiro como refém com revisões de segurança", como a que inibiu sua própria transferência de US$10.000.

Com relação a isso, o WSJ ressalta que transações envolvendo quantias relativamente grandes de dinheiro poderiam, de fato, estar sujeitas a um maior escrutínio para fins de combate à lavagem de dinheiro (AML), o que possivelmente também afetaria a probabilidade de atraso.

Apple Parceiro fintech da poupança Goldman Sachs também respondeu às reclamações dos titulares de depósitos, insistindo que aqueles que experimentam essa latência de transferência são minoria. No entanto, alguns clientes também criticaram o suporte ao cliente do provedor de serviços, em termos de qualidade e consistência.

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