A lealdade ao iPhone está em um "recorde histórico" nos EUA em 2021, enquanto que a dos telefones Samsung caiu
O grupo de análise de mercado SellCell divulgou os resultados de um estudo que afirma ter realizado sobre usuários de smartphones e sua inclinação para a retenção da marca. Ele durou de 3 a 10 de março de 2021 e envolveu mais de 5000 respondentes com idade igual ou superior a 18 anos nos EUA. Desses participantes, 2000 usaram iPhones; 2000 tiveram telefones Samsung Galaxy-series; 400 Google Pixels; 300 tiveram telefones LG, e 300 Motorolas.
A SellCell concluiu que 91,4% da coorte'iPhone' exibia fidelidade à marca, definida como uma intenção de comprar da mesma marca novamente ao precisar de um novo telefone. Em contraste, 74% dos proprietários da Samsung fizeram o mesmo, assim como 65,2% dos usuários do Pixel, 37% do grupo LG e 29% do grupo Motorola.
Isto sugere que, enquanto as 5 marcas foram nomeadas neste estudo devido ao seu lugar no mercado americano de smartphones, pelo menos algumas delas estão em declínio potencialmente sério. Com relação a isso, 46% dos que planejam fazer a troca para longe do iOS optariam pela Samsung Galaxys, enquanto 35% deles iriam com um Pixel.
6.1% daqueles "desertores iPhone" planejavam mudar para LG, enquanto 3,1% estavam migrando para Motorola, em comparação com 9,2% para todas as outras marcas (que poderiam incluir Nokia ou OnePlus )
Finalmente, este estudo não citou ou cobriu o preço como uma influência nas decisões de mudar de uma plataforma ou outra, embora tenha observado que 21% dos clientes iOS se sentiram desencorajados de uma mudança, pois estavam muito enraizados no ecossistemaApple , enquanto outros 10% sentiram que deixar o mesmo para outro era um "incômodo" demais.
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