A confiabilidade do carro Tesla é inferior à média em um estudo de estréia, já que o Lexus ocupa o primeiro lugar
Recentemente, um estudo de confiabilidade de veículos da Consumer Reports fez com que os carros Tesla entrassem no top 20 entre as marcas vendidas nos EUA pela primeira vez, marcando EVs como a segunda categoria menos confiável em geral. Após o estudo Consumer Reports (CR), Tesla agora também entrou na famosa edição do J.D. Power U.S. Vehicle Dependability Study de 2023 pela primeira vez. J.D. Power na verdade classificou Tesla como uma nota lateral apenas com a pontuação, já que o fabricante de carros elétricos Elon Musk não lhe permite "acesso às informações do proprietário nos estados onde essa permissão é exigida por lei", portanto não cobre totalmente os critérios do estudo.
"O estudo examina como os veículos do ano modelo 2020 estão funcionando atualmente em termos de qualidade, substituição de componentes e apelo - incluindo aqueles veículos com nova tecnologia - e ajuda os fabricantes automotivos a projetar e construir veículos melhores para suportar o teste do tempo e promover um maior valor de revenda", informa a J.D. Power. O critério é o número de problemas relatados por cem veículos, e as marcas participantes também passaram por um Estudo de Qualidade Inicial nos primeiros 90 dias de propriedade.
No atual estudo de confiabilidade a longo prazo, no entanto, que se estende a três anos completos de propriedade, os carros Tesla no total ocupariam 28 dos 32 lugares, com 242 problemas por cem veículos reportados no período. Compare isto com os 133 números encontrados com o Lexus - o melhor desempenho - ou os 144 da marca premium Genesis da Hyundai. O Tesla nem sequer atinge a média da indústria de 186 problemas relatados e está em algum lugar perto do final do ranking entre os frouxos como a Ford. Há alguns relatórios anedóticos de proprietários insatisfeitos com a qualidade de seus caros carros Teslaum dos quais trocou seu Modelo S por um 300 V8por exemplo. De acordo com a sempre confiável Sandy Munro's teardown analysisOs carros Tesla não são construídos melhor ou pior do que a média da indústria quando se trata de peças e qualidade de montagem.
Os veículos Tesla, no entanto, estão agora classificados entre os carros premium com base em seu preço médio, e a maioria das marcas premium também mostrou confiabilidade bem abaixo da média do setor. De acordo com Frank Hanley, diretor sênior de benchmarking automotivo da J.D. Power, "é típico na indústria automotiva lançar conceitos e características colocando-as em veículos premium em primeiro lugar", e tudo isso experimentando tem um custo para a confiabilidade. É claro que isso não impediu que a marca Lexus da Toyota, que também ganhou o estudo de confiabilidade de veículos do Consumer Reports, também conquistasse o primeiro lugar no relatório da J.D. Power. Aqui está a lista das 10 marcas de carros mais confiáveis da América:
- Lexus - 133 problemas reportados por cem veículos
- Gênesis - 144
- Kia - 152
- Buick - 159
- Chevrolet - 162
- Mitsubishi - 167
- Toyota - 168
- Hyundai - 170
- MINI - 170
- Nissan - 170
Outro notável é a presença de Buick no top 5, como Buick também brilhou no estudo CR com um par de modelos muito confiáveis. Como de costume, a maioria dos problemas foram relatados com aquele incômodo perene de uma característica do carro - o sistema de infoentretenimento - uma vez que os critérios do estudo foram renovados no ano passado para incluir novas tecnologias que cada vez mais entram na produção de veículos: "Seis das 10 principais áreas problemáticas no estudo são relacionadas ao infoentretenimento, incluindo o reconhecimento de voz embutido (7.2 PP100); Android Auto/Apple conectividade CarPlay (5,5 PP100); conectividade do sistema Bluetooth embutido (4,0 PP100); tela sensível ao toque/tela de exibição difícil de usar (4,0 PP100); plugues de energia insuficientes/portas USB (3,8 PP100); e mapa impreciso/atualizado do sistema de navegação (3,3 PP100)", diz o relatório.
Por outro lado, a confiabilidade geral do veículo melhorou em comparação com o estudo inicial da pandemia de 2020, quando faltavam peças e as linhas de montagem estavam ociosas. Além disso, 63% dos veículos estudados exigiram menos ciclos de substituição de peças do que no relatório do ano passado. Por falar em modelos, a série Lexus RX e o Toyota C-HR foram considerados os carros mais confiáveis vendidos nos EUA, de acordo com o Estudo de Confiabilidade do Veículo dos EUA 2023 J.D. Power, enquanto que a RAM, Volvo e Nissan mostraram a maior melhoria desde o último relatório deste tipo.
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