A atualização do software torna o popular smartphone Samsung Galaxy inutilizável, deixando os clientes com contas de reparo potencialmente altas

Como sempre acontece com os relatórios de usuários sobre bugs, também é necessário um certo grau de cautela ao analisar o problema atual com o Samsung S22 para o One UI 6.1 - pelo menos por enquanto. Ainda não está claro o grau de disseminação do problema descrito pelos usuários e também não está claro se a Samsung solicitará que os usuários paguem em todos os casos, mas pode-se presumir que os usuários que se deparam com problemas sérios ou com o que consideram ser um suporte inadequado provavelmente se manifestarão on-line. Um anúncio oficial da Samsung ainda está pendente.

Os usuários do fórum de suporte da Samsung https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/s22-ultra-boot-loop-issues-after-6-1-ui-firmware-update/td-p/11139835/page/4da Samsung, entre outros, descrevem como seus smartphones S22 foram submetidos a grandes problemas após a atualização para o One UI 6.1, que foi lançada em setembro. Especificamente, diz-se que a tela ficou irregular em alguns casos, mas alguns outros smartphones afetados simplesmente não podem mais ser usados. De acordo com relatos de usuários, os modelos estão praticamente presos em um loop de inicialização. Pelo menos um usuário afirma ter resolvido o problema sozinho, mas isso parece ser uma exceção.

Os relatórios também detalham até que ponto a Samsung está lidando com o problema. De acordo com os relatos de usuários com o mesmo problema, a Samsung afirma que a placa-mãe está com defeito e que os reparos correspondentes devem ser pagos pelo proprietário, já que o S22 não está mais na garantia. Fala-se de custos de reparo muito altos, equivalentes a cerca de US$ 480 na Índia e mais de US$ 600 no Reino Unido. Outros relatórios da Alemanha também indicam que a Samsung está se mostrando pouco complacente.