A Samsung obriga as lojas de conserto a destruir os smartphones dos clientes e a iFixit encerra a cooperação

a iFixit acaba de anunciar que não continuará sua colaboração com a Samsung. Depois de mais de dois anos, a empresa deixará de vender peças de reposição originais para Galaxy smartphones em junho de 2024. A iFixit cita uma série de razões para o término da cooperação - as peças de reposição em grandes quantidades são tão caras que simplesmente não faz mais sentido para os provedores de serviços de reparo comprá-las, em parte porque os smartphones da Samsung são muitas vezes projetados de tal forma que as peças de reposição têm de ser vendidas como uma unidade colada com vários componentes.

Entretanto, como mostra um relatório da 404 Mediaos problemas que a Samsung cria para os fornecedores independentes de serviços de reparo são muito mais profundos. Qualquer pessoa que queira comprar peças de reposição originais da Samsung tem que enviar seu nome, detalhes de contato, endereço residencial, número IMEI e detalhes do defeito para a empresa para cada reparo realizado. Ainda mais dramático é que, se um prestador de serviços de reparo descobrir uma peça de reposição de terceiros que foi instalada em um dispositivo Galaxy como parte de um reparo anterior, ele deverá desmontar imediatamente o smartphone, tablet ou notebook em suas partes individuais e informar à Samsung os detalhes do respectivo incidente.

Se um provedor de serviços se recusar a destruir o dispositivo de um cliente, a Samsung rescindirá o contrato de serviço e a loja não poderá mais comprar peças de reposição originais e, portanto, oferecer reparos para dispositivos Samsung. Como as peças de reposição de terceiros são usadas regularmente para reduzir o custo de um reparo ou simplesmente para compensar a falta de disponibilidade de peças de reposição originais, os smartphones devem ser destruídos em vez de reparados se os provedores de serviços desejarem aderir ao contrato com a Samsung.

Além disso, a Samsung proíbe que as lojas de reparos consertem componentes da placa principal. Em vez disso, o componente inteiro deve ser substituído, o que pode aumentar imensamente os custos. O contrato, que foi visualizado pela 404 Media, diz respeito aos fornecedores de serviços de reparo nos EUA; ainda não se sabe, no momento da publicação deste artigo, se as mesmas condições são impostas às lojas de reparo europeias. A Samsung ainda não se pronunciou sobre o assunto.